BOJONEGORO – Sejak hari Rabu 27 Nopember sore hingga hari ini Sabtu 30 Nopember 2019, jaringan indihome/internet yang berada di sekitar wilayah Dusun Plosolanang Desa Campurejo mengalami gangguan. Hal ini tentu saja menghambat sebagian aktivitas warga khususnya yang mengandalkan jaringan internet.
Seperti yang telah dialami oleh seorang pelanggan indihome yang juga sebagai pekerja media online, Deddy B (42) warga RT 16 RW 02 Dusun Plosolanang Desa Campurejo Kec/Kab. Bojonegoro Jawa Timur. Sejak rumahnya terkena angin kencang hingga mengalami kerusakan, jaringan internet/indihome yang ada dirumahnya tidak bisa digunakan hingga saat ini.
“Kejadian angin yang merusak rumah dan mengakibatkan jaringan internet di rumah kami pada hari Rabu sore beberapa hari lalu, hingga saat ini belum bisa digunakan, sehingga aktivitas kerja untuk menaikkan berita pada akhir-akhir ini sangat terganggu,” ucap Deddy.
Kepada awak media ini, setelah kejadian angin kencang dan terputusnya jaringan internet di rumahnya, Deddy sudah melaporkan hal tersebut ke kantor pelayanan Telkom yang ada di jalan Panglima Sudirman Kabupaten Bojonegoro. Ia datang pada hari Kamis 28 Nopember 2019 sekira pukul 09.30 WIB, dan menyampaikan keluhan terkait jaringan internet/indihom yang ada di rumahnya tidak digunakan, oleh petugas yang melayani diberikan jawaban bahwa pada jaringan internet diwilayahnya ada kabel yang putus sehingga harus dilakukan perbaikan, dan mohon ditunggu akan ada perbaikan, tutur Deddy menirukan ucapan petugas pelayanan di kantor Telkom Bojonegoro.
Hingga hari Jum’at 29/11 siang, dirinya juga mengungkapkan bahwa jaringan indihome belum bisa digunakan, karena merasa kurang percaya adanya tindakkan dan penanganan gangguan layanan tersebut, Jum’at siang kembali mendatangi kantor layanan Telkom, oleh petugas kembali diberikan jawaban bahwa ada kabel terputus pada jaringan indihome yang mengarah ke rumah kami, dan oleh petugas diminta untuk menunggu dalam waktu satu hari ini kemungkinan sudah bisa digunakan, jelas Deddy.
“Sebagai pelanggan yang kami tahu hanya membayar tagihan dan menggunakan jaringan indihome, dan apabila terlambat maupun tidak membayar pasti akan diputus jaringannya, terkait hal-hal teknis lainnya mohon maaf saya tidak mengerti,” tegas Deddy sambil menghirup asap.
Dia juga menyampaikan, sejak tahun 2017 sudah menjadi pelanggan indihome, bahkan untuk bayar tagihan kami selalu sempatkan tidak sampai terlambat, sebab ini merupakan fasilitas yang menjadi andalan kami sekeluarga untuk menjalankan aktivitas perekonomian, selain sebagai pelaku media online, jaringan indihome ini juga kami manfaatkan untuk berjualan makanan secara online, sejak terputus akibat angin kencang dan hingga hari ini kami tidak bisa melakukan aktivitas-aktivitas seperti biasa.
Hari ini Sabtu 30/11/19 sekira 09.00 WIB, Deddy kembali mendatangi petugas pelayanan Telkom, namun berkali-kali harus mendapatkan jawaban yang sama, mohon untuk ditunggu dalam waktu satu hari ini, sebab masih dalam perbaikkan ada kabel yang putus pada jaringan indihome.
Kepada media kabarpasti.com, Deddy menjelaskan, bahwa petugas Pelayanan Telkom Bojonegoro, yang ditemui bernama Nadya, setelah mendapat laporan, selanjutnya petugas tersebut memberikan jawaban mohon ditunggu dalam waktu satu hari ini, sekira jam 16.00 WIB nanti kemungkinan sudah bisa digunakan. Terputusnya kabel akibat pohon tumbang yang terjadi pada hari Rabu 27/11, dan bisa dilihat hingga saat ini di jalan Lisman ada perbaikan kabel, itu penjelasan dari petugas Telkom, pungkasnya. (Redaksi)